L-équipe-Service-client
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Qu’est-ce que la communauté ?
La communauté du centre d’aide se compose de publications et de commentaires organisés par sujet. Les publications peuvent inclure des astuces, des demandes de fonctionnalités et des questions. Par...
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Quels sujets ajouter à ma communauté ?
Cela dépend. Si vous fournissez l’assistance pour plusieurs produits, vous pouvez ajouter un sujet pour chaque article. Si vous avez un seul produit complexe, vous pouvez ajouter un sujet pour chaq...
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Comment naviguer dans la communauté ?
Vous pouvez utiliser la recherche pour trouver des réponses. Vous pouvez aussi parcourir les sujets et les publications en utilisant les vues et les filtres. Consultez Présentation de la communauté...
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J’aimerais disposer d’une méthode permettant aux utilisateurs d’envoyer des demandes de fonctionnalités
Vous pouvez ajouter un sujet comme celui-ci à votre communauté. Les utilisateurs finaux peuvent y ajouter des demandes de fonctionnalités et décrire leurs utilisations des produits. Les autres util...